Fielmann
Καθημερινή οργάνωση για ομάδες φροντίδας ακοής.
- Ο ρόλος μου
- Σχεδιασμός UX/UI ψηφιακού προϊόντος
Το έργο
Ένας πίνακας εργασίας για τη φροντίδα ακοής συγκεντρώνει σε μία οθόνη στοιχεία πελατών, τη δραστηριότητα της ομάδας και τα ραντεβού.
Η πρόκληση
Τα στάδια εξυπηρέτησης και τα ραντεβού έπρεπε να διαβάζονται εύκολα μέσα σε μια οθόνη με πολλές πληροφορίες για την ομάδα.
Η προσέγγισή μας
Οργάνωσα τους πελάτες ανά μέλος της ομάδας, με συνεπείς ενδείξεις για τα στάδια και σταθερή θέση για το επόμενο ραντεβού.
Η λύση
Τα στάδια συμβουλευτικής, δοκιμής, ρύθμισης και πληρωμής εμφανίζονται πάνω από τις εγγραφές πελατών. Σε κάθε εγγραφή φαίνεται το τρέχον στάδιο και η επόμενη ενέργεια.
Το αποτέλεσμα
Μια κοινή οθόνη για όλη την ομάδα, με στάδια εξυπηρέτησης, πληροφορίες ραντεβού και επιλογές κράτησης. Η διάταξη βοηθά να διαβάζεται κάθε εγγραφή μέσα στη συνολική ροή εργασίας.
Δες τον σχεδιασμό ψηφιακών προϊόντων και το UX/UI για SaaS